乐舱网隐私政策

更新日期：2023年5月25日

生效日期：2023年5月25日

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全。用户信息系指您注册成为乐舱网用户，使用乐舱网的产品和服务以及我们为了向您提供服务，您提交的或乐舱网收集的用户类信息，具体请见本隐私政策第二点所述。

鉴于此，山东乐舱网国际物流股份有限公司（下简称“我们”）制定本《乐舱网隐私政策》（以下简称“隐私政策”“本隐私政策”“本政策”）并提醒您：在使用乐舱网的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《乐舱网政策》（尤其是加粗的内容），在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。乐舱网产品及服务包括乐舱网PC端网站、乐舱网微信小程序和乐舱网服务微信小程序，以下合称“乐舱网”。一旦您开始使用乐舱网服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。

引言

我们尊重并保护用户信息，并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使用了乐舱网提供的服务时，我们将按照本隐私政策收集、处理及披露您的信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私的方式。如果您有任何疑问、意见或建议，您可随时通过发送邮件至it@lcang.com或通过客服电话（400-965-5156）与我们联系。本政策将帮助您了解以下内容：

一、本协议的适用范围

二、我们如何收集和使用您的用户信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

四、您如何管理您的用户信息

五、我们如何使用Cookie和同类技术

六、我们如何保护和保存您的用户信息

七、未成年人用户信息的特别约定

八、隐私政策的更新

九、如何联系我们

一、本协议的适用范围

1.1 本隐私政策适用于乐舱网所有产品及服务，包括乐舱网PC端网站、乐舱网微信小程序和乐舱网服务微信小程序。

1.2 本隐私政策不适用于其他第三方通过乐舱网向您提供的服务。

二、我们如何收集和使用您的用户信息

2.1 帮助您成为我们的用户

2.1.1当您在乐舱网创建账户时，您须向我们提供您的企业名称、税号、公司地址及营业执照，管理员姓名、手机号、邮箱。

2.2向您提供技术服务

2.2.1在您使用服务过程中我们会收集以下的信息：

2.2.1.1 日志信息：当您使用我们的网站或小程序提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，以履行我们的网络安全保护义务。您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、访问日期和时间及您访问的网页记录。

2.2.1.2 设备信息：当您使用我们的乐舱网提供的服务时，我们会接收并记录您所使用设备所在位置相关信息（IP地址），用于对用户所属区域的数据分析。

2.2.1.3 用户账户的支持信息：基于您使用乐舱网服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），乐舱网将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求。

2.2.1.4 基于实名认证功能收集信息：基于您使用乐舱网服务，为验证您的身份，我们会收集姓名、手机号、邮箱用于提供实名认证服务。

2.2.1.5 基于信息浏览和信息搜索功能收集信息：为向您提供信息浏览和搜索功能，我们会收集您浏览器类型、日志信息，包括输入的搜索关键词信息和点击的链接，咨询的相关问题，对我们服务的反馈与评价，IP 地址、访问服务的日期、时间、时长的信息用于提供信息内容展示的最优方式，并且提供更个性化和精准的搜索服务。

2.2.1.6 基于产品交付收集的信息：为了向您交付产品，我们会收集您的订单及收货地址信息，包括收货人、地址及用于发货和完成配送。

2.2.1.7 基于客户服务与售后收集的信息：为了完成售后服务，我们会收集您的姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息用于完成投诉、申诉或进行评价以及处理售后服务问题。

2.2.2我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将会影响到您使用相应产品，但不会影响您使用乐舱网网站基本功能和其他产品。

2.3 您可以通过《乐舱网个人信息收集与使用清单》查看您个人信息的情况。

三、我们如何对外提供、公开披露您的用户信息

3.1 对外提供

我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：

我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：

3.1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息；

3.1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；

3.1.3 为了促成交易或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成交易或处理您与他人的纠纷或争议；

3.1.4 向授权合作伙伴提供：我们可能委托受信赖的合作伙伴来处理您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托我们的合作伙伴处理您的用户信息，并且只会涉及提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将您的用户信息用于任何其他用途，且我们将在与合作伙伴的协议中要求其承担严格的信息保护义务，并在我们委托其处理的事务结束后删除您的用户信息。

3.1.5 在我们与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息向新的主体提供，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。 对我们提供用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

3.2 SDK的使用

目前乐舱网的产品和服务不涉及SDK的使用。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：

3.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息；

3.3.2 或为保护乐舱网平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或乐舱网平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。

3.4 对外提供、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：

3.4.1 与国家安全、国防安全有关的；

3.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

3.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

3.4.5 您自行向社会公众公开的个人信息；

3.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开的渠道。

四、您如何管理您的用户信息

4.1. 您可以登录乐舱网网站或小程序“我的”查询、管理（变更、删除）使用乐舱网服务时而提交的基本业务信息（基本资料）和联系人信息。

4.2. 如果您需要变更您乐舱网账户的实名认证信息，您需通过电话的方式联系乐舱网客服400-965-5156进行变更。

4.3. 在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：

4.3.1. 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；

4.3.2. 如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；

4.3.3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

4.4. 您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。您可以联系客服400-965-5156进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，实现乐舱网基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.5. 您可以申请注销您的账户：通过联系客服400-965-5156协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

4.6 您有权获取个人信息的副本，您可以通过第九节所列的联系方式与我们联系，我们将对符合国家网信部门规定条件的个人信息副本获取要求提供转移的途径。

4.7 响应上述请求。您可以直接向我们行使您的相关权利。为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明身份，我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的个人的请求。您可以通过第九节所列的联系方式与我们联系。我们将在收到请求后的15个工作日内回复上述请求。

对于您的合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

五、我们如何使用Cookie和同类技术

5.1 为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。乐舱网只能读取乐舱网提供的Cookies。

5.2 我们可能会通过Cookies和其他相关技术收集和使用您的信息。

5.3 我们使用Cookies的具体用途包括：

5.3.1 记住您的身份。Cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。

5.3.2 分析您使用我们服务的情况，以便为您提供更加周到的个性化服务，包括定制化页面、推荐服务。

5.4 您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookies。但请注意，如果停用Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。

5.5 通过乐舱网Cookies记录的有关信息，将适用本隐私政策。

六、我们如何保护和保存您的用户信息

（一）我们如何保护我们收集的您的个人信息

6.1. 乐舱网非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息。

6.2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

6.3. 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

6.4. 在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

6.5. 同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

6.6. 我们将收集到的您的用户信息存放在中华人民共和国境内，如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，并向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险的情况。

6.7. 如出现乐舱网产品和服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护您用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）我们如何保存我们收集的您的个人信息

1、信息存储的地点

我们将严格依照国家法律法规的相关规定，将收集的用户个人信息存储于中国境内。

2、信息存储的期限

一般而言，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

七、未成年人用户信息的特别约定

7.1. 我们面向成人提供产品和服务，不向未成年人提供服务。

7.2. 对于未经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们将在经父母或监护人通知并对其身份进行验证后，立即删除已收集的未成年人个人信息。

八、隐私政策的更新

8.1. 我们的隐私政策可能修订。

8.2. 未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。

8.3. 对于重大修订，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示，说明隐私政策的具体变更内容）。

九、如何联系我们

您对本声明和政策内容有任何疑问、意见、投诉和举报，或者您对乐舱网对本隐私政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可以登录乐舱网官网，点击首页“留言板”或客服400-965-5156与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。

如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向我们公司所在地的人民法院提起诉讼、向行业协会或者政府相关管理部门举报投诉等外部途径进行解决。

历史隐私政策版本：【22.10.11用户隐私协议】